Starter
100 $в месяц
- Пользователи
- 1
- Возможности
- 1
- Кредиты в месяц, до бонуса
- 5 000
- Бонус
- 0 %
- Кредиты в месяц, с бонусом
- 5 000
Платите за то, чем пользуетесь.
Цены в долларах США. Без платы за подключение и минимального срока, неделя бесплатно и без карты.
Месячные пакеты
В каждый пакет входят пользователи, функции и кредиты. Вы сами выбираете, какими функциями пользоваться, и можете менять их раз в месяц. Неиспользованные кредиты переходят на следующий месяц, пока действует подписка.
Team
250 $в месяц
- Пользователи
- 3
- Возможности
- 3
- Кредиты в месяц, до бонуса
- 15 000
- Бонус
- 2,5 %
- Кредиты в месяц, с бонусом
- 15 375
Business
750 $в месяц
- Пользователи
- 10
- Возможности
- 5
- Кредиты в месяц, до бонуса
- 50 000
- Бонус
- 7,5 %
- Кредиты в месяц, с бонусом
- 53 750
- Персональный менеджер по работе с клиентом
- Обзор сервиса раз в 2 недели
Scale
2 000 $в месяц
- Пользователи
- 20
- Возможности
- Все
- Кредиты в месяц, до бонуса
- 150 000
- Бонус
- 12,5 %
- Кредиты в месяц, с бонусом
- 168 750
- Персональный менеджер по работе с клиентом
- Обзор сервиса раз в 2 недели
Enterprise
5 000 $в месяц
- Пользователи
- 50
- Возможности
- Все
- Кредиты в месяц, до бонуса
- 400 000
- Бонус
- 12,5 %
- Кредиты в месяц, с бонусом
- 450 000
- Персональный менеджер по работе с клиентом
- Обзор сервиса раз в 2 недели
Команда больше?
Для крупного контакт-центра или индивидуального соглашения мы подготовим предложение под ваши объёмы.
Запросить предложениеЧем отличаются пакеты
| Что вы получаете | Starter | Team | Business | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Цена в месяц | 100 $ | 250 $ | 750 $ | 2 000 $ | 5 000 $ |
| Пользователи | 1 | 3 | 10 | 20 | 50 |
| Функции на выбор | 1 | 3 | 5 | Все | Все |
| Кредиты каждый месяц, до бонуса | 5 000 | 15 000 | 50 000 | 150 000 | 400 000 |
| Бонус | 0 % | 2,5 % | 7,5 % | 12,5 % | 12,5 % |
| Кредиты каждый месяц, с бонусом | 5 000 | 15 375 | 53 750 | 168 750 | 450 000 |
| Персональный менеджер по работе с клиентом | Нет | Нет | Да | Да | Да |
| Обзор сервиса с вашим менеджером | Нет | Нет | Раз в 2 недели | Раз в 2 недели | Раз в 2 недели |
Одинаково для всех пакетов: кредиты переносятся, функции можно менять раз в месяц, при оплате сразу за 3, 6 или 12 месяцев вы экономите, а вся история сохраняется. Голосовой ИИ-агент стоит 30 кредитов за минуту в любом пакете.
Нужно больше пользователей?Каждый дополнительный пользователь — 20 $ в месяц, в любом пакете.
Платите сразу за несколько месяцев и экономьте
Вместо ежемесячной оплаты платите за 3, 6 или 12 месяцев одним платежом. Вы получаете скидку, а ежемесячная цена остаётся прежней весь срок. Кредиты по-прежнему поступают помесячно.
| Вы платите за | Скидка | Starter | Team | Business | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 месяц | Без скидки | 100 $ | 250 $ | 750 $ | 2 000 $ | 5 000 $ |
| 3 месяца сразу | 5 % | 285 $ | 712,50 $ | 2 137,50 $ | 5 700 $ | 14 250 $ |
| 6 месяцев сразу | 10 % | 540 $ | 1 350 $ | 4 050 $ | 10 800 $ | 27 000 $ |
| 12 месяцев сразу | 15 % | 1 020 $ | 2 550 $ | 7 650 $ | 20 400 $ | 51 000 $ |
Для ИИ-агента и Agent Desk нужны только кредиты.У этих двух нет месячного пакета. Пополните кредиты от 25 $ и начинайте. Для любого другого сервиса сначала нужен пакет.
Что такое кредиты
Кредиты — это баланс, который вы тратите, когда платформа работает для вас: разговор с ИИ, оценённый звонок, минута голосового агента. 100 кредитов равны 1 $.
1
Его приносит ваш пакет
Пакет каждого месяца добавляет свои кредиты. Пополнять баланс можно и в любой момент, от 25 $, на любую сумму.
2
Каждое использование стоит фиксированную сумму
Один разговор с ИИ стоит 45 кредитов. Один оценённый чат — 16. Прайс-лист ниже показывает каждый сервис.
3
Без сюрпризов
Мы напишем вам, когда кредиты заканчиваются. Если они закончились, у вас есть 7 дней, чтобы пополнить баланс до паузы платных сервисов. Ничего не удаляется, а пополнение сразу всё возвращает.
111разговоров с ИИ на 5 000 кредитов
312оценённых чатов в Quality Monitor на 5 000 кредитов
166минут голосового агента на 5 000 кредитов
1 000обращений в Agent Desk на 5 000 кредитов
Сколько стоит каждый сервис в кредитах
Каждый сервис оплачивается по факту использования из ваших кредитов. Цены за оператора нет. Это сегодняшний прайс-лист.
| Сервис | Что считается за одну единицу | Кредиты |
|---|---|---|
| ИИ-агент и голос | ||
| Разговор с ИИ | Один разговор с клиентом, который ведёт ИИ-агент | 45 |
| Голосовой ИИ-агент | Одна начатая минута телефонного звонка | 30 |
| Agent Desk | ||
| Обращение, которое обрабатывает ваша команда | Один чат, письмо или тикет в Agent Desk | 5 |
| Качество и клиентский опыт | ||
| Quality Monitor, чат | Один оценённый чат, тикет или письмо | 16 |
| Quality Monitor, звонок | Один оценённый звонок за каждые начатые 10 минут | 20 |
| Quality Monitor, расшифровка звонка | Одна минута звонка, расшифрованная по запросу | 2 |
| Эмоциональное качество, чат | Один чат или письмо, оценённые по эмоциям | 10 |
| Эмоциональное качество, звонок | Один звонок за каждые начатые 10 минут | 15 |
| Анализ клиентского опыта, чат | Один проанализированный чат | 5 |
| Анализ клиентского опыта, звонок | Один проанализированный звонок | 12 |
| Подсказка Agent Copilot | Одна подсказка ответа оператору | 16 |
| Управление персоналом | ||
| Недельное расписание | Одно расписание на один проект и одну неделю | 1 500 |
| Недельное расписание по прогнозу | Добавляется, когда расписание строится по прогнозу и потребности в персонале | 2 500 |
| Цена пока не назначена | ||
| Коучинг | Кейсы для коучинга и практика для вашей команды | Пока включено |
| Обучение | Курсы и практические задания | Пока включено |
| Оценка эффективности | Оценки и презентации, подготовленные ИИ | Пока включено |
| Опросы по SMS | За сообщение | Пока включено |
| Перевод | За сообщение | Пока включено |
| Звонки из Agent Desk | Звонки, сделанные и принятые в Agent Desk | Пока включено |
Коучинг, обучение, оценка эффективности, опросы по SMS, перевод и звонки из Agent Desk пока включены. Цены на них будут назначены после проверки себестоимости. Цены указаны без налогов, например НДС. Сборы за телефонные линии и сообщения от других провайдеров взимаются по себестоимости.
Пополняйте, когда нужно
Платите картой любую сумму от 25 $. Чем больше сумма, тем больше бонусных кредитов, и вы видите, сколько кредитов получите, до оплаты.
| Вы платите, от | Бонус | Кредиты до бонуса | Бонусные кредиты | Вы получаете кредитов |
|---|---|---|---|---|
| 25 $ | Без бонуса | 2 500 | 0 | 2 500 |
| 250 $ | 2,5 % | 25 000 | 625 | 25 625 |
| 750 $ | 7,5 % | 75 000 | 5 625 | 80 625 |
| 2 000 $ | 12,5 % | 200 000 | 25 000 | 225 000 |
Каждый заплаченный 1 $ даёт 100 кредитов до бонуса. Сумма между двумя строками получает бонус строки выше: 500 $ дают 50 000 кредитов плюс 1 250 бонусных, итого 51 250 кредитов.
Вопросы об оплате
Остались вопросы? Свяжитесь с нами или прочитайте правила возврата и отмены.
Как работает бесплатный период?
Пробный период бесплатный — 7 дней, карта не нужна. В него входят до 2 пользователей и 150 разговоров с ИИ: вы настраиваете всё по своим документам и видите свои результаты до оплаты. Платные дополнения в пробный период не входят.
Нужен ли мне пакет?
Для ИИ-агента и Agent Desk — нет. Они работают только на кредитах: пополните от 25 $ и начинайте. Для любого другого сервиса нужен месячный пакет.
Что такое кредиты?
Кредиты — это баланс, который вы тратите при использовании сервиса. 100 кредитов равны 1 $. Пакет добавляет кредиты каждый месяц, а пополнить баланс картой можно в любой момент. Все цены на этой странице указаны в кредитах, поэтому стоимость известна до использования сервиса.
Кредиты сгорают?
Нет. Пока действует подписка, неиспользованные кредиты переходят из месяца в месяц, а мы храним вашу историю.
Можно ли менять функции?
Да, раз в месяц. Число функций в пакете остаётся прежним; вы выбираете, какие именно.
Можно ли перейти на пакет побольше?
В любой момент. Пользователи, функции и кредиты нового пакета начинают действовать сразу, а за этот месяц вы платите только разницу в цене.
Что считается разговором?
Одно обращение клиента — от первого сообщения до конца чата или переписки. Разговор, который ИИ-агент передал команде, оплачивается один раз.
Есть ли скидка на разговоры с ИИ?
Нет. Разговор с ИИ стоит 45 кредитов в любом пакете.
Как оплачивается голосовой ИИ-агент?
30 кредитов (0,30 $) за каждую начатую минуту звонка, оплата по факту, без пакетов минут. Расходы на телефонную линию у вашего оператора оплачиваются по себестоимости.
Могут ли мои агенты звонить клиентам из Agent Desk?
Да. Ваши агенты звонят клиентам и принимают звонки в Agent Desk через ваш собственный аккаунт Twilio, вашу телефонную систему или 3CX, и каждый звонок попадает в обращение клиента. Звонки пока включены, цена будет назначена после проверки себестоимости. Плата за звонки (минуты и номера) идёт напрямую в Twilio или вашему оператору связи, не через нас. Обратные звонки голосового ИИ-агента оплачиваются по его поминутной цене.
Как оценивается обращение, которое вели несколько человек?
Часть каждого человека и часть ИИ-агента — по одной оценке: 20 кредитов, если в ней есть звонок, иначе 16 кредитов; голосовые сообщения расшифровываются (кредитов за минуту: 2).
Есть ли ограничение для длинных взаимодействий?
Без доплат за чаты: чат, тикет или письмо — одна оценка, какой бы длины они ни были. Звонок считается одной оценкой за каждые начатые 10 минут (звонок длиной 25 минут — 3 оценки). Добросовестное использование: необычно длинные чаты (более 200 сообщений) могут считаться больше чем одной оценкой.
Сколько стоит управление персоналом?
За недельное расписание: 1500 кредитов, и ещё 2500 кредитов, если расписание строится по прогнозу. Цены за оператора нет.
Как платить?
Вы платите картой или, где доступно, местными картами и кошельками. Пакет списывается в начале каждого месяца, и его кредиты добавляются; использование списывается с кредитов по мере возникновения. Крупным клиентам можно выставлять ежемесячные счета.
Что будет, когда закончится баланс?
Мы напишем вам, когда кредиты заканчиваются. После этого у вас есть 7 дней, чтобы пополнить баланс до паузы платных сервисов. Ничего не удаляется, а сервисы возобновляются сразу после пополнения.
Можно ли отказаться в любой момент?
Да. Минимального срока и платы за подключение нет. Что возвращается, описано в правилах возврата и отмены.
Налоги включены?
Нет. Цены в долларах США и не включают налоги, например НДС.
Проверьте на своих регламентах.
Настройте его по документам, по которым вы уже обучаете новых операторов, и посмотрите свои результаты до оплаты.