Один экран для команды и полная история каждого чата.
Операторы отвечают на чаты и письма из всех каналов в одном месте — с ИИ-агентом или без него. Переданные разговоры приходят с кратким содержанием, данными клиента и подсказкой ответа.
Что он умеет
Для тех, кто берёт сложные случаи, и супервайзеров, которые управляют очередью.
Вся история при передаче
Краткое содержание от ИИ, данные клиента и поиск заказа — никто не просит клиента повторять.
Очереди и маршрутизация
Очереди, маршрутизация по навыкам, статус операторов и лимит чатов на каждого.
Копилот для каждого оператора
Agent Copilot предлагает следующий ответ по вашим регламентам. Без оператора ничего не отправляется.
Проверка перед отправкой
Копилот отмечает серьёзные ошибки в черновике оператора до отправки.
Вид супервайзера
Работа команды в реальном времени и оповещение, когда клиент ждёт слишком долго.
Или ваш собственный help desk
Передавайте разговоры в Zendesk, Freshdesk или любую систему с вебхуком.
5 кредитов (0,05 $) за обращение, которое обрабатывает ваша команда, пакет не нужен. Agent Copilot — 16 кредитов (0,16 $) за подсказку.
Все ценыХорошо работает вместе с
Проверьте на своих регламентах.
Настройте его по документам, по которым вы уже обучаете новых операторов, и посмотрите свои результаты до оплаты.