Нужное число людей каждые полчаса.

Управление персоналом прогнозирует нагрузку, считает, сколько нужно операторов, и строит график. А затем следит за днём в реальном времени.

Что он умеет

Работает вместе с Agent Desk или отдельно на вашей истории.

Прогноз
Нагрузка и время обработки по интервалам 15, 30 или 60 минут — по вашей истории или из Agent Desk.
Потребность в персонале
Сколько операторов нужно в каждом интервале — по цели обслуживания, запасу на отсутствия и времени обработки.
Расписания
Графики и смены в рамках часов работы и ваших правил смен.
Проверка покрытия
Видно, где в графике людей не хватает или слишком много, интервал за интервалом.
День в реальном времени
Соблюдение графика по каждому оператору, прогноз против факта и сигнал, когда в очереди не хватает людей.
Выгрузка
Прогнозы, потребность и графики в Excel или CSV.

1500 кредитов (15 $) за недельное расписание и ещё 2500 кредитов (25 $), если оно строится по прогнозу. Цены за оператора нет.

Настройте его по документам, по которым вы уже обучаете новых операторов, и посмотрите свои результаты до оплаты.