Las personas justas, cada media hora.
La gestión de personal prevé tu volumen, calcula cuántos agentes necesitas y crea los turnos. Después sigue el día en tiempo real.
Qué hace
Funciona con el Agent Desk o por separado con tu propio histórico.
Previsión
Volumen y tiempo de gestión por intervalos de 15, 30 o 60 minutos, a partir de tu histórico o del Agent Desk.
Dimensionamiento
Cuántos agentes necesitas en cada intervalo, según tu objetivo de servicio, el margen de ausencias y el tiempo de gestión.
Horarios
Cuadrantes y turnos dentro de tu horario de apertura y tus reglas de turnos.
Control de cobertura
Ve dónde faltan o sobran personas, intervalo a intervalo.
El día en tiempo real
Cumplimiento del turno por agente, previsión frente a la realidad y una alerta cuando falta gente en una cola.
Exportaciones
Previsiones, dimensionamiento y turnos en Excel o CSV.
1500 créditos (15 $) por horario semanal, y 2500 créditos (25 $) más cuando se crea a partir de la previsión. No hay precio por agente.
Ver todos los preciosFunciona bien con
Pruébalo con tus propios procedimientos.
Configúralo con los documentos que ya usas para formar a tus nuevos agentes y mira tus propios resultados antes de pagar.