Creado como se dirige un centro de contacto.

Un solo ciclo, no herramientas sueltas.

Quality Monitor, el coaching y la formación leen los mismos resultados. Un control no superado abre un caso de coaching, el caso lleva a la formación y el siguiente control muestra si ha funcionado.

El idioma de tus clientes, no una traducción.

El agente de IA escribe con la ortografía, la moneda y la forma de cortesía de cada mercado, y responde en árabe en el dialecto del cliente. Las pantallas de tu equipo funcionan en los mismos 9 idiomas, de derecha a izquierda en árabe.

Cada voz del agente de voz con IA es la de un hablante nativo del idioma que habla.

Consulta, nunca modifica.

La IA consulta pedidos y cuentas en tus sistemas para responder al caso exacto, pero nunca reembolsa, cancela ni modifica nada. Esas acciones le llegan a tu equipo como una solicitud con los datos ya comprobados, así que siempre es una persona quien hace el cambio.

Medido como un equipo real.

Tiempo de respuesta, tiempo de gestión, atención a tiempo y satisfacción del cliente, por día y por media hora, frente a tus objetivos. Se evalúa cada conversación con tu ficha, no una muestra.

Tu equipo sigue al mando.

Tú decides cuándo una conversación pasa a una persona. Los traspasos llegan con un resumen, y cada corrección de tu equipo se convierte en una lección que el agente conserva. Puedes desactivar cualquier lección.

Los agentes pueden impugnar una evaluación y un responsable de calidad decide.

Los datos de tus clientes siguen siendo tuyos.

• Los datos de cada cliente se guardan por separado.
• Las conexiones están cifradas y las claves de tus sistemas se guardan cifradas.
• Los números de tarjeta y de identidad pueden ocultarse antes de guardar los chats.
• Todos inician sesión con verificación en dos pasos y cada cambio queda registrado.

Empieza como prefieras.

Elige las funciones que quieres y responde unas preguntas sencillas: «Configurar por mí» prepara la configuración a partir de tu sitio web y tus respuestas. Puedes cambiar cualquier función más tarde en la página «Tus funciones», y la configuración manual siempre sigue disponible.

• Configurar por mí
  Elige las funciones que quieres y responde unas preguntas sencillas. Lee tu sitio web y prepara la configuración por ti.
• Configurar con ClaudeMuy pronto
  Añade Conversley a Claude y di «configura mi cuenta».

Lo que viene después.

Hay una cosa definida y en camino. Está señalada, para que siempre sepas qué está disponible hoy.

• Una sola Academy para todo el cicloMuy pronto
  Cursos en vídeo con narración, pruebas de conocimiento periódicas basadas en los errores más frecuentes de cada agente y todo el ciclo en una sola pantalla.

Pagas por el uso, no por promesas.

Sin coste de alta ni permanencia. Paga por conversación y por minuto con el crédito de tu paquete, y pruébalo antes gratis durante 1 semana, sin tarjeta.