Feito como se gere um centro de contacto.

Um só ciclo, não ferramentas separadas.

O Quality Monitor, o coaching e a formação leem os mesmos resultados. Uma verificação não aprovada abre um caso de coaching, o caso leva à formação e a verificação seguinte mostra se resultou.

A língua dos seus clientes, não uma tradução.

O agente de IA escreve com a ortografia, a moeda e a forma de tratamento de cada mercado, e responde em árabe no dialeto do cliente. Os ecrãs da sua equipa funcionam nas mesmas 9 línguas, da direita para a esquerda em árabe.

Cada voz do agente de voz com IA é a de um falante nativo da língua em que fala.

Consulta, nunca altera.

A IA consulta encomendas e contas nos seus sistemas para responder ao caso exato, mas nunca reembolsa, cancela nem altera nada. Essas ações chegam à sua equipa como um pedido com os detalhes já verificados, por isso é sempre uma pessoa que faz a alteração.

Medido como uma equipa real.

Tempo de resposta, tempo de tratamento, atendimento a tempo e satisfação do cliente, por dia e por meia hora, face aos seus objetivos. Cada conversa é avaliada com a sua grelha, não apenas uma amostra.

A sua equipa continua no comando.

Decide quando uma conversa passa para uma pessoa. As transferências chegam com um resumo, e cada correção da sua equipa torna-se uma lição que o agente guarda. Pode desativar qualquer lição.

Os agentes podem contestar uma avaliação e um responsável de qualidade decide.

Os dados dos seus clientes continuam seus.

• Os dados de cada cliente são mantidos em separado.
• As ligações são cifradas e as chaves dos seus sistemas ficam cifradas em repouso.
• Os números de cartão e de identificação podem ser ocultados antes de os chats serem guardados.
• Todos entram com verificação em dois passos e cada alteração fica registada.

Comece como preferir.

Escolha os recursos que quer e responda a algumas perguntas simples: «Configurar por mim» prepara a configuração a partir do seu site e das suas respostas. Pode alterar qualquer recurso mais tarde na página «Os seus recursos», e a configuração manual continua sempre disponível.

• Configurar por mim
  Escolha os recursos que quer e responda a algumas perguntas simples. Lê o seu site e prepara a configuração por si.
• Configurar com o ClaudeEm breve
  Adicione a Conversley ao Claude e diga «configura a minha conta».

O que vem a seguir.

Há uma coisa definida e a caminho. Está assinalada, para saber sempre o que está disponível hoje.

• Uma só Academy para todo o cicloEm breve
  Cursos em vídeo narrados, testes de conhecimentos periódicos criados a partir dos erros mais frequentes de cada agente e todo o ciclo num só ecrã.

Paga pelo uso, não por promessas.

Sem taxa de adesão nem fidelização. Pague por conversa e por minuto com o crédito do seu pacote, e experimente primeiro grátis durante 1 semana, sem cartão.