Starter
100 $por mês
- Usuários
- 1
- Funcionalidades
- 1
- Crédito por mês, antes do bónus
- 5.000
- Bónus
- 0 %
- Crédito por mês, depois do bónus
- 5.000
Pague o que usa.
Preços em dólares americanos. Sem taxa de adesão nem fidelização, e com um teste grátis de 1 semana sem cartão.
Pacotes mensais
Cada pacote inclui utilizadores, funcionalidades e crédito. Escolhe as funcionalidades que usa e pode alterá-las uma vez por mês. O crédito que não usar passa para o mês seguinte enquanto mantiver a subscrição.
Team
250 $por mês
- Usuários
- 3
- Funcionalidades
- 3
- Crédito por mês, antes do bónus
- 15.000
- Bónus
- 2,5 %
- Crédito por mês, depois do bónus
- 15.375
Business
750 $por mês
- Usuários
- 10
- Funcionalidades
- 5
- Crédito por mês, antes do bónus
- 50.000
- Bónus
- 7,5 %
- Crédito por mês, depois do bónus
- 53.750
- Gestor de conta dedicado
- Revisão do serviço de 2 em 2 semanas
Scale
2.000 $por mês
- Usuários
- 20
- Funcionalidades
- Todas
- Crédito por mês, antes do bónus
- 150.000
- Bónus
- 12,5 %
- Crédito por mês, depois do bónus
- 168.750
- Gestor de conta dedicado
- Revisão do serviço de 2 em 2 semanas
Enterprise
5.000 $por mês
- Usuários
- 50
- Funcionalidades
- Todas
- Crédito por mês, antes do bónus
- 400.000
- Bónus
- 12,5 %
- Crédito por mês, depois do bónus
- 450.000
- Gestor de conta dedicado
- Revisão do serviço de 2 em 2 semanas
Equipa maior?
Para um grande centro de contacto ou um acordo próprio, preparamos um orçamento com base nos seus volumes.
Pedir orçamentoO que muda em cada pacote
| O que recebe | Starter | Team | Business | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Preço por mês | 100 $ | 250 $ | 750 $ | 2.000 $ | 5.000 $ |
| Usuários | 1 | 3 | 10 | 20 | 50 |
| Funcionalidades à sua escolha | 1 | 3 | 5 | Todas | Todas |
| Crédito todos os meses, antes do bónus | 5.000 | 15.000 | 50.000 | 150.000 | 400.000 |
| Bónus | 0 % | 2,5 % | 7,5 % | 12,5 % | 12,5 % |
| Crédito todos os meses, depois do bónus | 5.000 | 15.375 | 53.750 | 168.750 | 450.000 |
| Gestor de conta dedicado | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
| Revisão do serviço com o seu gestor de conta | Não | Não | De 2 em 2 semanas | De 2 em 2 semanas | De 2 em 2 semanas |
Igual em todos os pacotes: o crédito transita, muda as funcionalidades uma vez por mês, poupa ao pagar 3, 6 ou 12 meses de uma só vez e todo o seu histórico é conservado. O agente de voz com IA custa 30 créditos por minuto em todos os pacotes.
Precisa de mais utilizadores?Cada utilizador adicional custa 20 $ por mês, em todos os pacotes.
Pague vários meses de uma vez e poupe
Em vez de pagar todos os meses, pague 3, 6 ou 12 meses num único pagamento. Recebe um desconto e o preço mensal mantém-se igual durante todo o período. O seu crédito continua a chegar mês a mês.
| Paga por | Desconto | Starter | Team | Business | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 mês | Sem desconto | 100 $ | 250 $ | 750 $ | 2.000 $ | 5.000 $ |
| 3 meses de uma vez | 5 % | 285 $ | 712,50 $ | 2.137,50 $ | 5.700 $ | 14.250 $ |
| 6 meses de uma vez | 10 % | 540 $ | 1.350 $ | 4.050 $ | 10.800 $ | 27.000 $ |
| 12 meses de uma vez | 15 % | 1.020 $ | 2.550 $ | 7.650 $ | 20.400 $ | 51.000 $ |
Para o agente de IA e o Agent Desk só precisa de crédito.Estes dois não têm pacote mensal. Adicione crédito a partir de 25 $ e comece. Qualquer outro serviço precisa primeiro de um pacote.
O que é o crédito
O crédito é o saldo que gasta quando a plataforma trabalha por si: uma conversa com IA, uma chamada avaliada, um minuto do agente de voz. 100 créditos equivalem a 1 $.
1
O seu pacote traz-o
O pacote de cada mês acrescenta o seu crédito. Também pode carregar a qualquer momento, a partir de 25 $, com o valor que quiser.
2
Cada utilização tem um custo fixo
Uma conversa com IA custa 45 créditos. Um chat avaliado custa 16. A lista de preços abaixo mostra cada serviço.
3
Sem surpresas
Enviamos-lhe um e-mail quando o crédito estiver a acabar. Se acabar, tem 7 dias para carregar antes de os serviços pagos ficarem em pausa. Nada é apagado e, ao carregar, tudo volta de imediato.
111conversas com IA com 5.000 créditos
312chats avaliados no Quality Monitor com 5.000 créditos
166minutos de agente de voz com 5.000 créditos
1.000conversas tratadas no Agent Desk com 5.000 créditos
Quanto custa cada serviço em créditos
Cada serviço é cobrado por utilização, a partir do seu crédito. Não há preço por assistente. Estes são os preços de tabela de hoje.
| Serviço | O que conta como um | Créditos |
|---|---|---|
| Agente de IA e voz | ||
| Conversa com IA | Uma conversa de cliente respondida pelo agente de IA | 45 |
| Agente de voz com IA | Um minuto iniciado de uma chamada telefónica | 30 |
| Agent Desk | ||
| Conversa tratada pela sua equipa | Um chat, e-mail ou ticket no Agent Desk | 5 |
| Qualidade e experiência do cliente | ||
| Quality Monitor, chat | Um chat, ticket ou e-mail avaliado | 16 |
| Quality Monitor, chamada | Uma chamada avaliada, por cada 10 minutos iniciados | 20 |
| Quality Monitor, transcrição da chamada | Um minuto de chamada transcrito a pedido | 2 |
| Qualidade emocional, chat | Um chat ou e-mail avaliado do ponto de vista emocional | 10 |
| Qualidade emocional, chamada | Uma chamada, por cada 10 minutos iniciados | 15 |
| Análise da experiência do cliente, chat | Um chat analisado | 5 |
| Análise da experiência do cliente, chamada | Uma chamada analisada | 12 |
| Sugestão do Agent Copilot | Uma resposta sugerida a um assistente | 16 |
| Gestão da força de trabalho | ||
| Escala semanal | Uma escala para um projeto e uma semana | 1.500 |
| Escala semanal criada a partir da previsão | Acresce quando a escala é criada a partir da previsão e das necessidades de pessoal | 2.500 |
| Ainda sem preço | ||
| Coaching | Casos de coaching e prática para a sua equipa | Incluído por agora |
| Formação | Cursos e tarefas de prática | Incluído por agora |
| Avaliação de desempenho | Avaliações e apresentações preparadas pela IA | Incluído por agora |
| Inquéritos por mensagem de texto | Por mensagem | Incluído por agora |
| Tradução | Por mensagem | Incluído por agora |
| Chamadas a partir do Agent Desk | Chamadas feitas e recebidas no Agent Desk | Incluído por agora |
Coaching, formação, avaliação de desempenho, inquéritos por mensagem de texto, tradução e chamadas a partir do Agent Desk estão incluídos por agora. Terão preço após a nossa verificação de custos. Os preços não incluem impostos como o IVA. As taxas de linha telefónica e de mensagens de outros fornecedores são cobradas ao custo.
Carregue quando quiser
Pague com cartão o valor que quiser, a partir de 25 $. Quanto maior o valor, mais crédito de bónus recebe, e vê o crédito que vai receber antes de pagar.
| Paga, a partir de | Bónus | Crédito antes do bónus | Crédito de bónus | Crédito que recebe |
|---|---|---|---|---|
| 25 $ | Sem bónus | 2.500 | 0 | 2.500 |
| 250 $ | 2,5 % | 25.000 | 625 | 25.625 |
| 750 $ | 7,5 % | 75.000 | 5.625 | 80.625 |
| 2.000 $ | 12,5 % | 200.000 | 25.000 | 225.000 |
Cada 1 $ que paga dá 100 créditos antes do bónus. Um valor entre duas linhas recebe o bónus da linha de cima: 500 $ dão 50.000 créditos mais 1.250 créditos de bónus, ou seja, 51.250 créditos.
Perguntas sobre a faturação
Mais alguma dúvida? Fale connosco ou leia a política de reembolso e cancelamento.
Como funciona o teste grátis?
É grátis durante 7 dias e não precisa de cartão. Inclui até 2 utilizadores e 150 conversas com IA, para configurar com os seus documentos e ver os seus resultados antes de pagar. Os extras pagos não fazem parte do teste.
Preciso de um pacote?
Não para o agente de IA e o Agent Desk. Funcionam só com crédito: carregue a partir de 25 $ e comece. Qualquer outro serviço precisa de um pacote mensal.
O que é o crédito?
O crédito é o saldo que gasta ao usar um serviço. 100 créditos equivalem a 1 $. O seu pacote acrescenta crédito todos os meses e pode carregar com cartão a qualquer momento. Todos os preços desta página estão em créditos, para saber o custo antes de usar um serviço.
O crédito expira?
Não. Enquanto mantiver a subscrição, o crédito que não usar passa de mês para mês, e conservamos o seu histórico.
Posso mudar as minhas funcionalidades?
Sim, uma vez por mês. O número de funcionalidades do seu pacote mantém-se; escolhe quais o preenchem.
Posso mudar para um pacote maior?
A qualquer momento. Os utilizadores, as funcionalidades e o crédito do novo pacote começam de imediato e paga apenas a diferença de preço desse mês.
O que conta como uma conversa?
Um contacto de um cliente, da primeira mensagem ao fim do chat ou da troca de e-mails. Uma conversa que o agente de IA passa à sua equipa é cobrada uma só vez.
Há desconto nas conversas com IA?
Não. Uma conversa com IA custa 45 créditos em todos os pacotes.
Como é cobrado o agente de voz com IA?
30 créditos (0,30 $) por cada minuto de chamada iniciado, pago por utilização, sem pacotes de minutos. Os custos de linha telefónica do seu fornecedor são cobrados ao custo.
Os meus agentes podem ligar aos clientes a partir do Agent Desk?
Sim. Os seus agentes ligam aos clientes e atendem chamadas no Agent Desk através da sua própria conta Twilio, do seu sistema telefónico ou do 3CX, e cada chamada junta-se ao caso do cliente. As chamadas estão incluídas por agora e terão preço após a nossa verificação de custos. Os custos das chamadas (minutos e números) são pagos diretamente ao Twilio ou ao seu operador, não através de nós. As chamadas de retorno feitas pelo agente de voz com IA são cobradas ao seu preço por minuto.
Como é avaliado um caso tratado por várias pessoas?
A parte de cada pessoa, e a do agente de IA, é uma avaliação: 20 créditos se incluir uma chamada; caso contrário, 16 créditos; as mensagens de voz são transcritas a 2 créditos por minuto.
Há um limite para interações longas?
Sem custo adicional para chats: um chat, ticket ou e-mail é uma avaliação, seja qual for a duração. Uma chamada conta como uma avaliação por cada 10 minutos iniciados (uma chamada de 25 minutos conta como 3). Uso justo: chats invulgarmente longos (mais de 200 mensagens) podem contar como mais de uma avaliação.
Como é cobrada a gestão da força de trabalho?
Por escala semanal: 1500 créditos, e mais 2500 créditos quando a escala é criada a partir da previsão. Não há preço por assistente.
Como pago?
Paga com cartão, ou com cartões e carteiras locais onde estiverem disponíveis. O seu pacote é cobrado no início de cada mês e o respetivo crédito é adicionado; a utilização é descontada do crédito à medida que acontece. As contas maiores podem ser faturadas mensalmente.
O que acontece quando o crédito acaba?
Enviamos-lhe um e-mail quando o crédito estiver a acabar. Depois de acabar, tem 7 dias para carregar antes de os serviços pagos ficarem em pausa. Nada é apagado e os serviços voltam assim que carregar.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Não há fidelização nem taxa de adesão. A nossa política de reembolso e cancelamento explica o que é reembolsado.
Os impostos estão incluídos?
Não. Os preços estão em dólares americanos e não incluem impostos como o IVA.
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