Conversley

Paghi quello che usi.

Prezzi in dollari USA. Nessun costo di attivazione né vincolo, e una prova gratuita di 1 settimana senza carta.

Pacchetti mensili

Ogni pacchetto include utenti, funzioni e credito. Scegli tu le funzioni da usare e puoi cambiarle una volta al mese. Il credito non usato passa al mese successivo finché resti abbonato.

Starter

100 $al mese

Utenti
1
Funzionalità
1
Credito al mese, prima del bonus
5.000
Bonus
0 %
Credito al mese, dopo il bonus
5.000
Prova gratis
Team in crescita

Team

250 $al mese

Utenti
3
Funzionalità
3
Credito al mese, prima del bonus
15.000
Bonus
2,5 %
Credito al mese, dopo il bonus
15.375
Prova gratis

Business

750 $al mese

Utenti
10
Funzionalità
5
Credito al mese, prima del bonus
50.000
Bonus
7,5 %
Credito al mese, dopo il bonus
53.750
  • Account manager dedicato
  • Revisione del servizio ogni 2 settimane
Prova gratis

Scale

2.000 $al mese

Utenti
20
Funzionalità
Tutte
Credito al mese, prima del bonus
150.000
Bonus
12,5 %
Credito al mese, dopo il bonus
168.750
  • Account manager dedicato
  • Revisione del servizio ogni 2 settimane
Prova gratis

Enterprise

5.000 $al mese

Utenti
50
Funzionalità
Tutte
Credito al mese, prima del bonus
400.000
Bonus
12,5 %
Credito al mese, dopo il bonus
450.000
  • Account manager dedicato
  • Revisione del servizio ogni 2 settimane
Prova gratis

Un team più grande?

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Cosa cambia in ogni pacchetto

Cosa ottieniStarterTeamBusinessScaleEnterprise
Prezzo al mese100 $250 $750 $2.000 $5.000 $
Utenti13102050
Funzioni a tua scelta135TutteTutte
Credito ogni mese, prima del bonus5.00015.00050.000150.000400.000
Bonus0 %2,5 %7,5 %12,5 %12,5 %
Credito ogni mese, dopo il bonus5.00015.37553.750168.750450.000
Account manager dedicatoNoNoSìSìSì
Revisione del servizio con il tuo account managerNoNoOgni 2 settimaneOgni 2 settimaneOgni 2 settimane

Uguale in ogni pacchetto: il credito si riporta, cambi le funzioni una volta al mese, risparmi pagando 3, 6 o 12 mesi in una volta e tutto il tuo storico viene conservato. L'agente vocale IA costa 30 crediti al minuto in ogni pacchetto.

Servono più utenti?Ogni utente aggiuntivo costa 20 $ al mese, in ogni pacchetto.

Paga più mesi in una volta e risparmia

Invece di pagare ogni mese, paga 3, 6 o 12 mesi con un unico pagamento. Ottieni uno sconto e il prezzo mensile resta lo stesso per tutto il periodo. Il credito continua ad arrivare mese per mese.

Paghi perScontoStarterTeamBusinessScaleEnterprise
1 meseNessuno sconto100 $250 $750 $2.000 $5.000 $
3 mesi in una volta5 %285 $712,50 $2.137,50 $5.700 $14.250 $
6 mesi in una volta10 %540 $1.350 $4.050 $10.800 $27.000 $
12 mesi in una volta15 %1.020 $2.550 $7.650 $20.400 $51.000 $
Per l'agente IA e l'Agent Desk basta il credito.Questi due non hanno un pacchetto mensile. Aggiungi credito da 25 $ e inizia. Ogni altro servizio richiede prima un pacchetto.

Cos'è il credito

Il credito è il saldo che spendi quando la piattaforma lavora per te: una conversazione IA, una chiamata valutata, un minuto dell'agente vocale. 100 crediti valgono 1 $.

1

Il tuo pacchetto lo porta

Il pacchetto di ogni mese aggiunge il suo credito. Puoi anche ricaricare in qualsiasi momento, da 25 $, per qualsiasi importo.

2

Ogni uso ha un costo fisso

Una conversazione IA costa 45 crediti. Una chat valutata ne costa 16. Il listino qui sotto mostra ogni servizio.

3

Nessuna sorpresa

Ti scriviamo quando il credito sta finendo. Se si esaurisce, hai 7 giorni per ricaricare prima che i servizi a pagamento si fermino. Non viene cancellato nulla, e con la ricarica tutto riparte subito.

111conversazioni IA con 5.000 crediti
312chat valutate in Quality Monitor con 5.000 crediti
166minuti di agente vocale con 5.000 crediti
1.000conversazioni gestite nell'Agent Desk con 5.000 crediti

Quanto costa ogni servizio in crediti

Ogni servizio si paga a consumo, dal tuo credito. Non c'è un prezzo per operatore. Questi sono i prezzi di listino di oggi.

ServizioCosa conta come unoCrediti
Agente IA e voce
Conversazione IAUna conversazione cliente gestita dall'agente IA45
Agente vocale IAUn minuto iniziato di una telefonata30
Agent Desk
Conversazione gestita dal tuo teamUna chat, e-mail o ticket nell'Agent Desk5
Qualità ed esperienza del cliente
Quality Monitor, chatUna chat, ticket o e-mail valutata16
Quality Monitor, chiamataUna chiamata valutata, per ogni 10 minuti iniziati20
Quality Monitor, trascrizione della chiamataUn minuto di chiamata trascritto su richiesta2
Qualità emotiva, chatUna chat o e-mail valutata sul piano emotivo10
Qualità emotiva, chiamataUna chiamata, per ogni 10 minuti iniziati15
Analisi dell'esperienza cliente, chatUna chat analizzata5
Analisi dell'esperienza cliente, chiamataUna chiamata analizzata12
Suggerimento di Agent CopilotUna risposta suggerita a un operatore16
Gestione del personale
Turni settimanaliUn piano turni per un progetto e una settimana1.500
Turni settimanali costruiti dalla previsioneSi aggiunge quando i turni sono costruiti dalla previsione e dal fabbisogno2.500
Non ancora a listino
CoachingCasi di coaching ed esercizi per il tuo teamIncluso per ora
FormazioneCorsi ed esercitazioniIncluso per ora
Valutazione delle prestazioniValutazioni e presentazioni preparate dall'IAIncluso per ora
Sondaggi via SMSPer messaggioIncluso per ora
TraduzionePer messaggioIncluso per ora
Chiamate dall'Agent DeskChiamate effettuate e ricevute nell'Agent DeskIncluso per ora

Coaching, formazione, valutazione delle prestazioni, sondaggi via SMS, traduzione e chiamate dall'Agent Desk sono inclusi per ora. Saranno a pagamento dopo la nostra verifica dei costi. I prezzi sono al netto di imposte come l'IVA. I costi di linea telefonica e di messaggistica di altri fornitori sono addebitati al costo.

Ricarica quando vuoi

Paga con carta l'importo che vuoi, da 25 $. Più alto è l'importo, più credito bonus ricevi, e vedi il credito che otterrai prima di pagare.

Paghi, daBonusCredito prima del bonusCredito bonusCredito che ricevi
25 $Nessun bonus2.50002.500
250 $2,5 %25.00062525.625
750 $7,5 %75.0005.62580.625
2.000 $12,5 %200.00025.000225.000

Ogni 1 $ pagato dà 100 crediti prima del bonus. Un importo tra due righe riceve il bonus della riga sopra: 500 $ danno 50.000 crediti più 1.250 crediti bonus, cioè 51.250 crediti.

Domande sulla fatturazione

Altro? Parla con noi, oppure leggi la politica di rimborso e cancellazione.

Come funziona la prova gratuita?

È gratuita per 7 giorni e non serve la carta. Include fino a 2 utenti e 150 conversazioni con l'IA, così la configuri con i tuoi documenti e vedi i tuoi risultati prima di pagare. I componenti aggiuntivi a pagamento non sono inclusi.

Mi serve un pacchetto?

Non per l'agente IA e l'Agent Desk. Funzionano con il solo credito: ricarica da 25 $ e inizia. Ogni altro servizio richiede un pacchetto mensile.

Cos'è il credito?

Il credito è il saldo che spendi quando usi un servizio. 100 crediti valgono 1 $. Il tuo pacchetto aggiunge credito ogni mese e puoi ricaricare con carta in qualsiasi momento. Ogni prezzo di questa pagina è indicato in crediti, così conosci il costo prima di usare un servizio.

Il credito scade?

No. Finché resti abbonato, il credito non usato passa da un mese al successivo e conserviamo il tuo storico.

Posso cambiare le mie funzioni?

Sì, una volta al mese. Il numero di funzioni del tuo pacchetto resta lo stesso; scegli tu quali lo occupano.

Posso passare a un pacchetto più grande?

In qualsiasi momento. Utenti, funzioni e credito del nuovo pacchetto partono subito e paghi solo la differenza di prezzo per quel mese.

Cosa conta come conversazione?

Un contatto del cliente, dal primo messaggio alla fine della chat o del thread email. Una conversazione che l'agente IA passa al tuo team viene addebitata una volta sola.

C'è uno sconto sulle conversazioni IA?

No. Una conversazione IA costa 45 crediti in ogni pacchetto.

Come viene addebitato l'agente vocale IA?

30 crediti (0,30 $) per ogni minuto di chiamata iniziato, a consumo, senza pacchetti di minuti. I costi della linea telefonica del tuo fornitore sono addebitati al costo.

I miei operatori possono chiamare i clienti dall'Agent Desk?

Sì. I suoi operatori chiamano i clienti e ricevono chiamate nell'Agent Desk con il suo account Twilio, il suo centralino o 3CX, e ogni chiamata entra nel caso del cliente. Le chiamate sono incluse per ora e avranno un prezzo dopo la nostra verifica dei costi. I costi delle chiamate (minuti e numeri) si pagano direttamente a Twilio o al suo operatore, non tramite noi. Le richiamate fatte dall'agente vocale IA si pagano al suo prezzo al minuto.

Come viene valutato un caso gestito da più persone?

La parte di ogni persona, e quella dell'agente IA, è una valutazione: 20 crediti se include una chiamata, altrimenti 16 crediti; i messaggi vocali sono trascritti a 2 crediti al minuto.

C'è un limite per le interazioni lunghe?

Nessun sovrapprezzo per le chat: una chat, un ticket o un'email è una valutazione, qualunque sia la durata. Una chiamata vale una valutazione per ogni 10 minuti o frazione (una chiamata di 25 minuti ne vale 3). Uso corretto: le chat insolitamente lunghe (oltre 200 messaggi) possono valere più di una valutazione.

Come si paga la gestione della forza lavoro?

Per piano turni settimanale: 1500 crediti, e 2500 crediti in più quando i turni sono costruiti dalla previsione. Non c'è un prezzo per operatore.

Come pago?

Paghi con carta, o con carte e wallet locali dove disponibili. Il tuo pacchetto viene addebitato all'inizio di ogni mese e il suo credito viene aggiunto; l'uso viene scalato dal credito man mano che avviene. Gli account più grandi possono essere fatturati ogni mese.

Cosa succede quando finisce il credito?

Ti scriviamo quando il credito sta finendo. Una volta esaurito hai 7 giorni per ricaricare prima che i servizi a pagamento si fermino. Non viene cancellato nulla e i servizi riprendono appena ricarichi.

Posso disdire in qualsiasi momento?

Sì. Non ci sono vincoli né costi di attivazione. La nostra politica di rimborso e cancellazione spiega cosa viene rimborsato.

Le tasse sono incluse?

No. I prezzi sono in dollari USA e non includono imposte come l'IVA.

Provalo con le tue procedure.

Configuralo con i documenti che usi già per formare i nuovi operatori e guarda i tuoi risultati prima di pagare.