Conversley
Parla con noi Prova gratis

Ogni cliente ha la sua risposta. Ogni conversazione controllata.

Conversley risponde ai tuoi clienti via chat, email e telefono nella loro lingua, passa i casi difficili al tuo team e controlla la qualità di ogni conversazione.

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Funziona su
  • Chat del sito web
  • Email
  • Chiamate telefoniche e web
  • Chat nella tua app
  • API

Un'unica piattaforma per tutto il servizio.

Usa un servizio o tutti. Condividono un’unica base di conoscenza, un unico insieme di regole e gli stessi report.

Rispondere

Migliorare

Capire e pianificare

Provalo gratis per 1 settimana con le tue procedure. Senza carta.

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Qualità, coaching e formazione: un unico ciclo.

Una conversazione viene controllata, una lacuna diventa coaching, il coaching porta alla formazione e il controllo successivo mostra cosa è cambiato. Tutto legge gli stessi risultati, quindi nulla viene copiato da una schermata all’altra.

  1. Rispondere

    L’agente IA, l’agente vocale IA o il tuo team risponde al cliente.

    Agente IA, Agente vocale IA, Agent Desk

  2. Controllare

    Ogni conversazione può essere valutata, compresa la qualità emotiva. Il voto più basso di un cliente viene prima convalidato, quindi contano solo i casi dovuti all’agente.

    Quality Monitor

  3. Guidare

    Un controllo non superato o un cliente insoddisfatto convalidato apre un solo caso di coaching per il team leader.

    Coaching

  4. Formare

    Corsi, quiz e giochi di ruolo con IA creati dalla tua base di conoscenza colmano la lacuna, e i certificati lo dimostrano.

    Formazione

  5. Migliorare

    I risultati arrivano nel profilo di ogni agente e il controllo successivo mostra se la lacuna si è chiusa.

    Report

Poi il ciclo ricomincia, da un punto migliore.

Academy: formazione e coaching

Due servizi già attivi oggi e una schermata unica per tutto il ciclo in arrivo.

  • Coaching

    I casi si aprono da controlli non superati e da clienti insoddisfatti convalidati, con tempi limite, attività di follow-up e un profilo per ogni agente.

  • Formazione

    Corsi dalla tua base di conoscenza, quiz, giochi di ruolo con IA valutati sulla tua scheda di valutazione, percorsi di apprendimento e certificati.

  • Un’unica Academy per tutto il ciclo

    In arrivo

    Corsi video con voce narrante, test di conoscenza periodici basati sugli errori più frequenti di ogni agente e l’intero ciclo su una sola schermata.

Parti a modo tuo.

«Configura per me» è già disponibile. «Configura con Claude» arriverà presto.

  • Configura per me

    Scegli le funzionalità che ti servono e rispondi a poche domande semplici. Legge il tuo sito web e prepara la configurazione al posto tuo.

    Prova gratis

  • Le tue funzionalità

    Una sola pagina per modificare una funzionalità, aggiungerne una o disattivarne una. Non viene eliminato nulla e puoi annullare.

  • Integrazioni

    Collega il tuo help desk, il negozio e i tuoi sistemi. Ogni connessione viene testata automaticamente.

    Scopri come si collega

  • Configura con Claude

    In arrivo

    Aggiungi Conversley a Claude e di’ «configura il mio account».

    Come funziona

Creato da chi ha gestito call center.

Conversley funziona come un contact center: con regole, obiettivi e mezz'ora per mezz'ora.

  • Legge, non modifica mai

    L'IA consulta ordini e account nei tuoi sistemi, ma non rimborsa, non annulla e non modifica mai nulla. Queste azioni arrivano al tuo team come richiesta.

  • Misurato come un vero team

    Tempo di risposta, tempo di gestione, risposte nei tempi e soddisfazione dei clienti, ogni mezz'ora, rispetto ai tuoi obiettivi.

  • Le tue persone restano al comando

    Decidi tu quando una conversazione passa a una persona, e ogni correzione del tuo team diventa una lezione che l'agente conserva.

Prezzi

Pacchetti da 100 $ al mese. Ogni servizio si paga con il suo credito, in base all'uso.

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Provalo con le tue procedure.

Configuralo con i documenti che usi già per formare i nuovi operatori e guarda i tuoi risultati prima di pagare.

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