Conversley
Habla con nosotros Prueba gratis

Cada cliente, atendido. Cada conversación, revisada.

Conversley responde a tus clientes por chat, correo y teléfono en su idioma, pasa los casos difíciles a tu equipo y revisa la calidad de cada conversación.

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Funciona en
  • Chat del sitio web
  • Correo electrónico
  • Llamadas telefónicas y web
  • Chat en tu app móvil
  • API

Una sola plataforma para toda la operación de atención.

Usa un servicio o todos. Comparten una sola base de conocimiento, un solo conjunto de reglas y los mismos informes.

Responder

Mejorar

Entender y planificar

Pruébalo gratis durante 1 semana con tus propios procedimientos. Sin tarjeta.

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Calidad, coaching y formación: un solo ciclo.

Se revisa una conversación, una carencia se convierte en coaching, el coaching lleva a la formación y el siguiente control muestra qué ha cambiado. Todo lee los mismos resultados, así que nada se copia de una pantalla a otra.

  1. Responder

    El agente de IA, el agente de voz con IA o tu equipo responde al cliente.

    Agente de IA, Agente de voz con IA, Agent Desk

  2. Controlar

    Cada conversación se puede evaluar, incluida la calidad emocional. La valoración más baja de un cliente se confirma primero, de modo que solo cuentan los casos del propio agente.

    Quality Monitor

  3. Guiar

    Un control no superado o un cliente insatisfecho confirmado abre un solo caso de coaching para el jefe de equipo.

    Coaching

  4. Formar

    Cursos, cuestionarios y juegos de rol con IA creados desde tu base de conocimiento cierran la carencia, y los certificados lo demuestran.

    Formación

  5. Mejorar

    Los resultados llegan al perfil de cada agente y el siguiente control muestra si la carencia se ha cerrado.

    Informes

Y el ciclo vuelve a empezar, desde un punto mejor.

Academy: formación y coaching

Dos servicios disponibles hoy, y una pantalla para todo el ciclo en camino.

  • Coaching

    Los casos se abren a partir de controles no superados y de clientes insatisfechos confirmados, con plazos, tareas de seguimiento y un perfil de cada agente.

  • Formación

    Cursos creados desde tu base de conocimiento, cuestionarios, juegos de rol con IA puntuados con tu hoja de evaluación, itinerarios de aprendizaje y certificados.

  • Una sola Academy para todo el ciclo

    Muy pronto

    Cursos en vídeo con narración, pruebas de conocimiento periódicas basadas en los errores más frecuentes de cada agente y todo el ciclo en una sola pantalla.

Empieza a tu manera.

«Configurar por mí» ya está disponible. «Configurar con Claude» llegará muy pronto.

  • Configurar por mí

    Elige las funciones que quieres y responde unas preguntas sencillas. Lee tu sitio web y prepara la configuración por ti.

    Prueba gratis

  • Tus funciones

    Una sola página para editar una función, añadir otra o desactivar una. No se elimina nada y puedes deshacerlo.

  • Integraciones

    Conecta tu servicio de atención, tu tienda y tus propios sistemas. Cada conexión se prueba automáticamente.

    Ver cómo se conecta

  • Configurar con Claude

    Muy pronto

    Añade Conversley a Claude y di «configura mi cuenta».

    Cómo funciona

Creado por quienes han dirigido centros de contacto.

Conversley funciona como un centro de contacto: con reglas, con objetivos y por media hora.

  • Consulta, nunca modifica

    La IA consulta pedidos y cuentas en tus sistemas, pero nunca reembolsa, cancela ni modifica nada. Eso le llega a tu equipo como una solicitud.

  • Medido como un equipo real

    Tiempo de respuesta, tiempo de gestión, atención a tiempo y satisfacción del cliente, por media hora, frente a tus objetivos.

  • Tu equipo sigue al mando

    Tú decides cuándo una conversación pasa a una persona, y cada corrección de tu equipo se convierte en una lección que el agente conserva.

Precios

Paquetes desde 100 $ al mes. Cada servicio se paga con su crédito, según el uso.

Ver precios

Pruébalo con tus propios procedimientos.

Configúralo con los documentos que ya usas para formar a tus nuevos agentes y mira tus propios resultados antes de pagar.

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