Una sola pantalla para tu equipo, con toda la historia de cada chat.
Tus agentes responden chats y correos de todos los canales en un solo lugar, con o sin el agente de IA. Los traspasos llegan con un resumen, los datos del cliente y una respuesta sugerida.
Qué hace
Pensado para quienes atienden los casos difíciles y para los supervisores que gestionan la cola.
Todo el contexto en la transferencia
El resumen de la IA, los datos del cliente y la consulta de pedidos, para que nadie le pida al cliente que se repita.
Colas y enrutamiento
Colas, enrutamiento por habilidades, estado de cada agente y un límite de chats por agente.
Un copiloto para cada agente
Agent Copilot sugiere la siguiente respuesta a partir de tus procedimientos. No se envía nada sin el agente.
Revisa antes de enviar
El copiloto avisa de problemas graves en el borrador de un agente antes de enviarlo.
Vista de supervisor
El rendimiento del equipo en directo y una alerta cuando un cliente espera demasiado.
O su propio help desk
Envía los traspasos a Zendesk, Freshdesk o cualquier sistema con un webhook.
5 créditos (0,05 $) por conversación que atiende tu equipo, sin necesidad de paquete. Agent Copilot cuesta 16 créditos (0,16 $) por sugerencia.
Ver todos los preciosFunciona bien con
Pruébalo con tus propios procedimientos.
Configúralo con los documentos que ya usas para formar a tus nuevos agentes y mira tus propios resultados antes de pagar.