Un seul écran pour votre équipe, avec tout le contexte de chaque chat.
Vos conseillers répondent aux chats et e-mails de tous les canaux au même endroit, avec ou sans l'agent IA. Les transferts arrivent avec un résumé, les informations du client et une réponse suggérée.
Ce qu'il fait
Conçu pour ceux qui prennent les cas difficiles et pour les superviseurs qui pilotent la file.
Tout le contexte au transfert
Le résumé de l'IA, les informations du client et la recherche de commande : personne ne demande au client de se répéter.
Files et routage
Files d'attente, routage par compétences, statut des conseillers et limite de chats par conseiller.
Un copilote pour chaque conseiller
Agent Copilot suggère la réponse suivante à partir de vos procédures. Rien n'est envoyé sans le conseiller.
Vérifie avant l'envoi
Le copilote signale les problèmes sérieux dans le brouillon d'un conseiller avant l'envoi.
Vue superviseur
Les performances de l'équipe en direct, et une alerte quand un client attend trop longtemps.
Ou votre propre outil de support
Envoyez les transferts vers Zendesk, Freshdesk ou tout système doté d'un webhook.
5 crédits (0,05 $) par conversation traitée par votre équipe, sans pack nécessaire. Agent Copilot coûte 16 crédits (0,16 $) la suggestion.
Voir tous les tarifsFonctionne bien avec
Essayez-le avec vos propres procédures.
Configurez-le avec les documents qui servent déjà à former vos nouveaux conseillers, et voyez vos propres résultats avant de payer.