Conçu comme on dirige un centre de contact.

Une seule boucle, pas des outils séparés.

Quality Monitor, le coaching et la formation lisent les mêmes résultats. Un contrôle échoué ouvre un dossier de coaching, le dossier mène à la formation, et le contrôle suivant montre si cela a fonctionné.

La langue de vos clients, pas une traduction.

L’agent IA écrit avec l’orthographe, la devise et la forme de politesse de chaque marché, et répond en arabe dans le dialecte du client. Les écrans de votre équipe existent dans les mêmes 9 langues, de droite à gauche pour l’arabe.

Chaque voix de l’agent vocal IA est celle d’un locuteur natif de la langue qu’elle parle.

Il lit, il ne modifie jamais.

L'IA consulte les commandes et les comptes dans vos systèmes pour répondre au cas précis, mais ne rembourse, n'annule et ne modifie jamais rien. Ces actions arrivent à votre équipe sous forme de demande, détails déjà vérifiés : c'est toujours une personne qui fait la modification.

Mesuré comme une vraie équipe.

Temps de réponse, durée de traitement, réponses dans les délais et satisfaction client, par jour et par demi-heure, face à vos objectifs. Chaque conversation est évaluée selon votre grille, pas un échantillon.

Vos équipes gardent la main.

Vous décidez quand une conversation passe à un humain. Les transferts arrivent avec un résumé, et chaque correction de votre équipe devient une leçon que l'agent retient. Vous pouvez désactiver n'importe quelle leçon.

Les conseillers peuvent contester une évaluation, et un responsable qualité tranche.

Les données de vos clients restent les vôtres.

• Les données de chaque client sont séparées.
• Les connexions sont chiffrées, et les clés d'accès à vos systèmes sont chiffrées au repos.
• Les numéros de carte et d'identité peuvent être masqués avant l'enregistrement des chats.
• Chacun se connecte avec une validation en deux étapes, et chaque modification est enregistrée.

Démarrez comme vous préférez.

Choisissez les fonctionnalités voulues et répondez à quelques questions simples : « Configurer pour moi » construit la configuration à partir de votre site web et de vos réponses. Vous pouvez modifier chaque fonctionnalité plus tard sur la page « Vos fonctionnalités », et la configuration manuelle reste toujours possible.

• Configurer pour moi
  Choisissez les fonctionnalités voulues et répondez à quelques questions simples. Il lit votre site web et construit la configuration pour vous.
• Configurer avec ClaudeBientôt disponible
  Ajoutez Conversley à Claude et dites « configure mon compte ».

Ce qui arrive ensuite.

Une chose est définie et arrive. Elle est signalée, pour que vous sachiez toujours ce qui est disponible aujourd’hui.

• Une seule Academy pour toute la boucleBientôt disponible
  Des cours vidéo commentés, des tests de connaissances récurrents bâtis sur les erreurs les plus fréquentes de chaque conseiller, et toute la boucle sur un seul écran.

Vous payez l'usage, pas des promesses.

Sans frais de mise en place ni engagement. Payez à la conversation et à la minute sur le crédit de votre pack, et essayez d'abord gratuitement pendant une semaine, sans carte bancaire.