Il répond à vos clients, selon vos propres procédures.
L'agent IA répond sur le chat de votre site, par e-mail et dans votre application mobile, dans la langue de vos clients. Quand un cas demande un humain, il le transmet avec un résumé.
Ce qu'il fait
Ni code ni prompts à écrire. Vous lui donnez ce que vous donneriez à un nouveau conseiller en formation.
Répond au cas précis
Vos documents sont découpés en une section par sujet, et chaque réponse vient de la section qui correspond à la situation du client.
Sait quand s’arrêter
Quand votre base de connaissances ne couvre pas une question, il dit qu'il va vérifier et passe la main. Il ne devine pas.
Consulte vos systèmes
Consulte les commandes, livraisons et comptes pour répondre au cas précis. Il n'y modifie jamais rien.
Confie les actions à votre équipe
Remboursements, annulations et modifications arrivent à votre équipe sous forme de demande, détails déjà vérifiés.
S'exprime comme quelqu'un du pays
L'orthographe, la devise et la forme de politesse propres à chaque marché. En arabe, il répond dans le dialecte du client.
Apprend de vos corrections
Quand votre équipe corrige une réponse, elle devient une leçon que l'agent applique dès le message suivant.
Le même problème, dit comme on le dit sur chaque marché.
Une commande en retard, traitée sur six marchés. Chacun a son orthographe, sa devise et sa forme de politesse.
Où il fonctionne
Une base de connaissances et les mêmes règles sur chaque canal. Les appels sont pris par l'agent vocal IA.
- Chat du site webUne ligne de code sur votre site.
- E-mailTransférez votre boîte de support et il y répond.
- Chat dans votre application mobileDans vos applications iOS et Android.
- Vos propres systèmesPar l'API, avec Shopify, WooCommerce, Zendesk et Freshdesk prêts à connecter.
45 crédits (0,45 $) la conversation, sans pack nécessaire, transfert à votre équipe inclus.
Voir tous les tarifsFonctionne bien avec
Essayez-le avec vos propres procédures.
Configurez-le avec les documents qui servent déjà à former vos nouveaux conseillers, et voyez vos propres résultats avant de payer.