Отвечает клиентам по вашим регламентам.
ИИ-агент отвечает в чате на сайте, по почте и в мобильном приложении на языке клиента. Если нужен человек, он передаёт разговор с кратким содержанием.
Что он умеет
Без кода и промптов. Вы даёте ему то же, что новому оператору на обучении.
Отвечает именно на этот случай
Документы делятся на разделы по темам, и каждый ответ берётся из раздела, подходящего к ситуации клиента.
Знает, когда остановиться
Если в базе знаний нет ответа, он говорит, что уточнит, и передаёт разговор. Он не угадывает.
Читает ваши системы
Смотрит заказы, доставки и аккаунты, чтобы ответить именно на этот случай. Ничего в них не меняет.
Передаёт действия команде
Возвраты, отмены и изменения уходят команде как запрос — с уже проверенными данными.
Говорит как местный
Орфография, валюта и форма вежливости каждого рынка. По-арабски он отвечает на диалекте клиента.
Учится на исправлениях
Когда команда исправляет ответ, это становится уроком, который агент применяет со следующего сообщения.
Одна и та же проблема — так, как её описывают на каждом рынке.
Опоздавший заказ — ответ на шести рынках. У каждого своя орфография, валюта и форма обращения.
Где он работает
Одна база знаний и одни правила во всех каналах. На звонки отвечает голосовой ИИ-агент.
- Чат на сайтеОдна строка кода на сайте.
- Электронная почтаПеренаправьте ящик поддержки — и он ответит оттуда.
- Чат в вашем приложенииВнутри ваших приложений для iOS и Android.
- Ваши системыЧерез API, с готовыми подключениями к Shopify, WooCommerce, Zendesk и Freshdesk.
45 кредитов (0,45 $) за разговор, пакет не нужен, передача вашей команде включена.
Все ценыХорошо работает вместе с
Проверьте на своих регламентах.
Настройте его по документам, по которым вы уже обучаете новых операторов, и посмотрите свои результаты до оплаты.