Ekibiniz için tek ekran, her sohbetin tüm hikâyesiyle.
Temsilcileriniz tüm kanallardan gelen sohbet ve e-postaları, yapay zekâ temsilcisiyle ya da onsuz, tek yerden yanıtlar. Aktarımlar bir özet, müşteri bilgileri ve önerilen bir yanıtla gelir.
Neler yapar
Zor vakaları üstlenen kişiler ve kuyruğu yöneten süpervizörler için tasarlandı.
Devirde tüm hikâye
Yapay zekâ özeti, müşteri bilgileri ve sipariş sorgulama; kimse müşteriden tekrar anlatmasını istemez.
Kuyruklar ve yönlendirme
Kuyruklar, beceriye göre yönlendirme, temsilci durumu ve her temsilci için sohbet sınırı.
Her temsilciye bir yardımcı pilot
Agent Copilot bir sonraki yanıtı prosedürlerinizden önerir. Temsilci olmadan hiçbir şey gönderilmez.
Göndermeden önce kontrol
Yardımcı pilot, temsilcinin taslağındaki ciddi sorunları gönderilmeden önce işaretler.
Süpervizör görünümü
Canlı ekip performansı ve bir müşteri çok uzun beklediğinde uyarı.
Ya da kendi yardım masanız
Aktarımları Zendesk, Freshdesk veya webhook'u olan herhangi bir sisteme gönderin.
Ekibinizin yürüttüğü görüşme başına 5 kredi (0,05 $), paket gerekmez. Agent Copilot öneri başına 16 kredidir (0,16 $).
Tüm fiyatları görBirlikte iyi çalışır
Kendi prosedürlerinizle deneyin.
Yeni temsilcilerinizi eğitirken kullandığınız belgelerle kurun, ödemeden önce kendi sonuçlarınızı görün.