Conversley
Bize yazın Ücretsiz dene

Her müşteriye yanıt. Her görüşmeye kontrol.

Conversley müşterilerinizi sohbet, e-posta ve telefonla kendi dillerinde yanıtlar, zor vakaları ekibinize aktarır ve her görüşmenin kalitesini kontrol eder.

1 haftalık ücretsiz denemeyi başlatBize yazın
Çalıştığı kanallar
  • Web sitesi sohbeti
  • E-posta
  • Telefon ve web aramaları
  • Mobil uygulamanızda sohbet
  • API

Tüm hizmet operasyonu için tek platform.

Bir hizmeti ya da hepsini kullanın. Hepsi aynı bilgi tabanını, aynı kurallar bütününü ve aynı raporları paylaşır.

Yanıtla

İyileştir

Anlayın ve planlayın

Kendi prosedürlerinizle 1 hafta ücretsiz deneyin. Kart gerekmez.

1 haftalık ücretsiz denemeyi başlatBize yazın

Kalite, koçluk ve eğitim: tek bir döngü.

Bir görüşme kontrol edilir, bir eksik koçluğa dönüşür, koçluk eğitime götürür ve bir sonraki kontrol neyin değiştiğini gösterir. Hepsi aynı sonuçları okur; bu yüzden ekranlar arasında hiçbir şey kopyalanmaz.

  1. Yanıtla

    Müşteriyi yapay zekâ asistanı, yapay zekâ sesli asistan ya da ekibiniz yanıtlar.

    Yapay zekâ asistanı, Yapay Zekâ Sesli Asistan, Agent Desk

  2. Kontrol et

    Her görüşme, duygusal kalite dahil, değerlendirilebilir. Müşterinin verdiği en düşük puan önce doğrulanır; böylece yalnızca temsilcinin kendi vakaları sayılır.

    Quality Monitor

  3. Yönlendir

    Başarısız bir kontrol ya da doğrulanmış bir memnuniyetsiz müşteri, ekip lideri için tek bir koçluk vakası açar.

    Koçluk

  4. Eğit

    Bilgi tabanınızdan hazırlanan kurslar, sınavlar ve yapay zekâ rol canlandırmaları eksiği kapatır, sertifikalar bunu kanıtlar.

    Eğitim

  5. İyileştir

    Sonuçlar her temsilcinin profiline düşer ve bir sonraki kontrol eksiğin kapanıp kapanmadığını gösterir.

    Raporlar

Sonra döngü, daha iyi bir noktadan yeniden başlar.

Academy: eğitim ve koçluk

Bugün iki hizmet hazır, tüm döngü için tek bir ekran da yolda.

  • Koçluk

    Vakalar, başarısız kontrollerden ve doğrulanmış memnuniyetsiz müşterilerden açılır; süre sınırları, takip görevleri ve her temsilci için bir profil sunar.

  • Eğitim

    Bilgi tabanınızdan kurslar, sınavlar, değerlendirme formunuza göre puanlanan yapay zekâ rol canlandırmaları, öğrenme yolları ve sertifikalar.

  • Tüm döngü için tek bir Academy

    Çok yakında

    Seslendirmeli video kurslar, her temsilcinin en sık hatalarından hazırlanan düzenli bilgi testleri ve tüm döngü tek ekranda.

Kurulumu kendi yolunuzla yapın.

“Benim için kur” bugün hazır. “Claude ile kurulum” çok yakında.

  • Benim için kur

    İstediğiniz özellikleri seçin ve birkaç basit soruyu yanıtlayın. Web sitenizi okur ve kurulumu sizin için hazırlar.

    Ücretsiz dene

  • Özellikleriniz

    Bir özelliği düzenlemek, yenisini eklemek ya da birini kapatmak için tek sayfa. Hiçbir şey silinmez ve geri alabilirsiniz.

  • Entegrasyonlar

    Destek masanızı, mağazanızı ve kendi sistemlerinizi bağlayın. Her bağlantı otomatik olarak sınanır.

    Nasıl bağlandığını görün

  • Claude ile kurulum

    Çok yakında

    Conversley’i Claude’a ekleyin ve “hesabımı kur” deyin.

    Nasıl çalışır

Çağrı merkezi yöneticileri tarafından geliştirildi.

Conversley bir iletişim merkezinin yönetildiği gibi çalışır: kurallarla, hedeflerle ve yarım saatlik dilimlerle.

  • Okur, asla değiştirmez

    Yapay zekâ sistemlerinizdeki siparişlere ve hesaplara bakar, ama hiçbir şeyi iade etmez, iptal etmez ya da değiştirmez. Bunlar ekibinize talep olarak gider.

  • Gerçek bir ekip gibi ölçülür

    Yanıt süresi, işlem süresi, zamanında yanıtlananlar ve müşteri memnuniyeti; yarım saatlik dilimlerle, kendi hedeflerinize göre.

  • Kontrol sizin ekibinizde kalır

    Bir görüşmenin ne zaman bir kişiye geçeceğine siz karar verirsiniz; ekibinizin her düzeltmesi temsilcinin aklında tuttuğu bir derse dönüşür.

Fiyatlar

Paketler aylık 100 $'dan başlar. Her hizmet, kullanımınıza göre kredinizden ödenir.

Fiyatları görün

Kendi prosedürlerinizle deneyin.

Yeni temsilcilerinizi eğitirken kullandığınız belgelerle kurun, ödemeden önce kendi sonuçlarınızı görün.

1 haftalık ücretsiz denemeyi başlatBize yazın