Industry, market, channel
Measured change
Period and method
كل عميل يجد ردًّا. وكل محادثة تُراجَع.
يردّ Conversley على عملائك بالدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف بلغتهم، ويحوّل الحالات الصعبة إلى فريقك، ويراجع جودة كل محادثة.
يعمل على
- دردشة الموقع
- البريد الإلكتروني
- مكالمات الهاتف والموقع
- الدردشة داخل تطبيقك
- API
منصة واحدة لعمليات الخدمة كلها.
استخدم خدمة واحدة أو جميع الخدمات. تشترك كلها في قاعدة معرفة واحدة ومجموعة قواعد واحدة والتقارير نفسها.
الرد
التحسين
جرّبه مجانًا لمدة أسبوع على إجراءاتك أنت. لا حاجة إلى بطاقة.
الجودة والتوجيه والتدريب: حلقة واحدة.
تُقيَّم المحادثة، وتتحول الفجوة إلى توجيه، ويقود التوجيه إلى التدريب، ويُظهر التقييم التالي ما الذي تغيّر. وكل ذلك يقرأ النتائج نفسها، فلا يُنسخ شيء من شاشة إلى أخرى.
الرد
يردّ على العميل الوكيل الذكي أو المساعد الصوتي الذكي أو فريقك.
الوكيل الذكي، المساعد الصوتي الذكي، مكتب الموظفينالتقييم
يمكن تقييم كل محادثة، بما في ذلك الجودة العاطفية. وتُراجَع أدنى درجة يمنحها العميل أولًا، فلا تُحتسب إلا الحالات التي سببها الموظف نفسه.
مراقبة الجودةالتوجيه
يفتح التقييم غير الناجح أو العميل غير الراضي بعد التحقق منه حالة توجيه واحدة لقائد الفريق.
التوجيهالتدريب
دورات واختبارات ولعب أدوار بالذكاء الاصطناعي مبنية من قاعدة معرفتك تسدّ الفجوة، والشهادات تثبت ذلك.
التدريبالتحسين
تظهر النتائج في ملف كل موظف، ويبيّن التقييم التالي هل أُغلقت الفجوة.
التقارير
ثم تبدأ الحلقة من جديد، من نقطة أفضل.
الأكاديمية: التدريب والتوجيه
خدمتان متاحتان اليوم، وشاشة واحدة للحلقة كلها في الطريق.
التوجيه
تُفتح الحالات من التقييمات غير الناجحة ومن العملاء غير الراضين بعد التحقق منهم، مع مهل زمنية ومهام متابعة وملف لكل موظف.
التدريب
دورات من قاعدة معرفتك، واختبارات، ولعب أدوار بالذكاء الاصطناعي يُقيَّم وفق نموذج التقييم الخاص بك، ومسارات تعلّم وشهادات.
أكاديمية واحدة للحلقة كلها
قريبًادورات فيديو بتعليق صوتي، واختبارات معرفة دورية مبنية على أكثر أخطاء كل موظف، والحلقة كلها على شاشة واحدة.
جهّز حسابك بطريقتك.
«جهّز حسابي» متاح اليوم، والإعداد مع Claude قريبًا.
اختر «جهّز حسابي» أو دع Claude يجهّز حسابك. ويبقى الإعداد اليدوي متاحًا دائمًا.
جهّز حسابي
اختر الميزات التي تريدها وأجب عن بضعة أسئلة بسيطة. يقرأ موقعك الإلكتروني ويبني الإعداد من أجلك.
ابدأ التجربة المجانيةميزاتك
صفحة واحدة لتعديل ميزة أو إضافة ميزة أو إيقاف ميزة. لا يُحذف شيء، ويمكنك التراجع.
التكاملات
اربط خدمة الدعم ومتجرك وأنظمتك الخاصة. يُختبر كل اتصال تلقائيًا.
اطّلع على كيفية الربطالإعداد مع Claude
قريبًاأضف Conversley إلى Claude وقل: «جهّز حسابي».
كيف يعمل
صمّمه من أداروا مراكز الاتصال.
يعمل Conversley بالطريقة التي يُدار بها مركز الاتصال: بالقواعد والأهداف ولكل نصف ساعة.
يقرأ ولا يغيّر شيئًا
يبحث الذكاء الاصطناعي عن الطلبات والحسابات في أنظمتك، لكنه لا يردّ مبالغ ولا يلغي ولا يعدّل أي شيء. هذه الإجراءات تصل إلى فريقك على شكل طلب.
يُقاس كما يُقاس فريق حقيقي
زمن الرد، وزمن المعالجة، ونسبة الرد في الوقت المحدد، ورضا العملاء، لكل نصف ساعة، مقارنةً بأهدافك.
فريقك يبقى صاحب القرار
أنت تقرر متى تنتقل المحادثة إلى موظف، وكل تصحيح يجريه فريقك يصبح درسًا يحتفظ به الوكيل.
نتائج من عمليات فعلية.
نتائج مجهولة الهوية من عملاء حقيقيين، مع الفترة وطريقة قياس كل نتيجة.
Industry, market, channel
Measured change
Period and method
Industry, market, channel
Measured change
Period and method
الأسعار
الباقات تبدأ من 100 $ شهريًا. تُدفع كل خدمة من رصيدك بحسب استخدامك.
اطّلع على الأسعارجرّبه على إجراءاتك أنت.
جهّزه من المستندات التي تدرّب بها موظفيك الجدد اليوم، وشاهد نتائجك أنت قبل أن تدفع.