صمّمه من أداروا مراكز الاتصال.

لماذا بنيناها

يعمل مركز الاتصال في حلقة: رد، تقييم، توجيه، تدريب، تخطيط. ومعظم البرامج تغطي خطوة واحدة، فتنكسر الحلقة بين الأدوات ويضطر الناس إلى نسخ النتائج يدويًا.

تعمل Conversley كما يُدار مركز الاتصال فعلًا: بالقواعد والأهداف وكل نصف ساعة. منصة واحدة، وقاعدة معرفة واحدة، ونتائج واحدة.

ما هي عليه اليوم

استخدم خدمة واحدة أو جميعها.

• الرديردّ الوكيل الذكي والمساعد الصوتي الذكي ومكتب الموظفين على العملاء عبر الدردشة والبريد والهاتف والتطبيق.
• التحسينتفحص مراقبة الجودة والتوجيه والتدريب كل محادثة وتحوّل كل فجوة إلى توجيه وتعلّم.
• افهم وخطّطيبيّن تحليل تجربة العملاء وإدارة القوى العاملة والتقارير سبب عدم رضا العملاء ومن يلزم ومتى.
• ابدأ الآن«جهّز حسابي» والتكاملات متاحة، ويُختبر كل ربط من أجلك. أما الإعداد مع Claude فقريبًا.

لمن هذه الخدمة

الشركات التي تخدم عملاء في سوق واحد أو في أسواق عدة، من تطبيقات التوصيل ومتاجر التجزئة والبنوك إلى العيادات وشركات الاتصالات، وشركات التعهيد التي تدير مراكز الاتصال لصالحها.

القيم

• الحل أولًانقيس أنفسنا بعدد المشكلات المحلولة، لا بعدد الرسائل التي رددنا عليها.
• النزاهةلا نختلق إجابات أو سياسات أو نتائج أبدًا، وكل ما نقوله يمكن التحقق منه.
• القواعد قبل الذكاء الاصطناعييفرض النظام قواعد العمل؛ والذكاء الاصطناعي يفهم ويشرح، لكنه لا يتجاوزها أبدًا.
• محليون في كل مكاننحترم لغة كل عميل ولهجته وثقافته.
• لا شيء يضيعالحذف دائمًا ناعم، فلا يضيع شيء عن طريق الخطأ.
• المسؤوليةنتحمّل مسؤولية النتيجة أمام عملائنا وعملائهم.

تواصل معنا

راسلنا، أو اسأل مساعدنا الذكي في هذه الصفحة، أو احجز اجتماعًا مع فريقنا. نردّ بلغتك.

sales@conversley.com