اعرف لماذا لا يرضى العملاء، وما الذي يجب إصلاحه أولًا.

يقرأ تحليل تجربة العملاء محادثاتك، أو ملفات من أي نظام، ويبيّن الأسباب الجذرية لعدم رضا العملاء وتحويل المحادثات، مع خطة عمل.

ما الذي يقدّمه

سبب جذري وخطة، لا لوحة بيانات أخرى.

الأسباب الجذرية
السبب الرئيسي لكل تقييم منخفض ولكل تحويل، وأي إصلاح يفيد أكبر عدد من العملاء.
يكتشف ما ينقص
الأسئلة التي لم يستطع الوكيل الإجابة عنها، مجمّعة في مواضيع ناقصة مع مسودة مقال لتوافق عليها.
تصنيفاتك أنت
كل محادثة تُصنَّف بسبب التواصل، باستخدام تصنيفاتك الحالية لتبقى الاتجاهات قابلة للمقارنة.
أرقام محسوبة، لا تخمينات
تُحسب خطوط الأساس والفجوات من بياناتك، وفقط عندما تكون العيّنة كبيرة بما يكفي.
كل نتيجة مصنّفة
إما مقيس، أو ملحوظ في عيّنة مع اقتباسات حقيقية، أو فكرة تحتاج إلى تحقق. والتوقعات أهداف، لا وعود.
جاهز للعرض
نزّل التقرير بصيغة PDF، أو البيانات في Excel، أو عرضًا تقديميًا في PowerPoint.

5 رصيد (0.05 $) لكل محادثة و12 رصيد (0.12 $) لكل مكالمة يجري تحليلها.

جهّزه من المستندات التي تدرّب بها موظفيك الجدد اليوم، وشاهد نتائجك أنت قبل أن تدفع.