Starter
100 $al mes
- Usuarios
- 1
- Funciones
- 1
- Crédito al mes, antes del bono
- 5000
- Bono
- 0 %
- Crédito al mes, con el bono
- 5000
Paga por lo que usas.
Precios en dólares estadounidenses. Sin coste de alta ni permanencia, y con una prueba gratis de 1 semana sin tarjeta.
Paquetes mensuales
Cada paquete incluye usuarios, funciones y crédito. Tú eliges las funciones que usas y puedes cambiarlas una vez al mes. El crédito que no uses pasa al mes siguiente mientras sigas suscrito.
Team
250 $al mes
- Usuarios
- 3
- Funciones
- 3
- Crédito al mes, antes del bono
- 15.000
- Bono
- 2,5 %
- Crédito al mes, con el bono
- 15.375
Business
750 $al mes
- Usuarios
- 10
- Funciones
- 5
- Crédito al mes, antes del bono
- 50.000
- Bono
- 7,5 %
- Crédito al mes, con el bono
- 53.750
- Gestor de cuenta dedicado
- Revisión del servicio cada 2 semanas
Scale
2000 $al mes
- Usuarios
- 20
- Funciones
- Todas
- Crédito al mes, antes del bono
- 150.000
- Bono
- 12,5 %
- Crédito al mes, con el bono
- 168.750
- Gestor de cuenta dedicado
- Revisión del servicio cada 2 semanas
Enterprise
5000 $al mes
- Usuarios
- 50
- Funciones
- Todas
- Crédito al mes, antes del bono
- 400.000
- Bono
- 12,5 %
- Crédito al mes, con el bono
- 450.000
- Gestor de cuenta dedicado
- Revisión del servicio cada 2 semanas
¿Un equipo más grande?
Para un centro de contacto grande o un acuerdo propio, preparamos un presupuesto según tus volúmenes.
Pedir presupuestoQué cambia en cada paquete
| Qué obtienes | Starter | Team | Business | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Precio al mes | 100 $ | 250 $ | 750 $ | 2000 $ | 5000 $ |
| Usuarios | 1 | 3 | 10 | 20 | 50 |
| Funciones a tu elección | 1 | 3 | 5 | Todas | Todas |
| Crédito cada mes, antes del bono | 5000 | 15.000 | 50.000 | 150.000 | 400.000 |
| Bono | 0 % | 2,5 % | 7,5 % | 12,5 % | 12,5 % |
| Crédito cada mes, con el bono | 5000 | 15.375 | 53.750 | 168.750 | 450.000 |
| Gestor de cuenta dedicado | No | No | Sí | Sí | Sí |
| Revisión del servicio con tu gestor de cuenta | No | No | Cada 2 semanas | Cada 2 semanas | Cada 2 semanas |
Igual en todos los paquetes: el crédito se acumula, cambias de funciones una vez al mes, ahorras si pagas 3, 6 o 12 meses de una vez, y se conserva todo tu historial. El agente de voz con IA cuesta 30 créditos por minuto en todos los paquetes.
¿Necesitas más usuarios?Cada usuario adicional cuesta 20 $ al mes, en todos los paquetes.
Paga varios meses de una vez y ahorra
En lugar de pagar cada mes, paga 3, 6 o 12 meses en un solo pago. Obtienes un descuento y tu precio mensual no cambia durante todo ese tiempo. Tu crédito sigue llegando mes a mes.
| Pagas por | Descuento | Starter | Team | Business | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 mes | Sin descuento | 100 $ | 250 $ | 750 $ | 2000 $ | 5000 $ |
| 3 meses de una vez | 5 % | 285 $ | 712,50 $ | 2137,50 $ | 5700 $ | 14.250 $ |
| 6 meses de una vez | 10 % | 540 $ | 1350 $ | 4050 $ | 10.800 $ | 27.000 $ |
| 12 meses de una vez | 15 % | 1020 $ | 2550 $ | 7650 $ | 20.400 $ | 51.000 $ |
Para el agente de IA y el Agent Desk solo necesitas crédito.Estos dos no tienen paquete mensual. Añade crédito desde 25 $ y empieza. Cualquier otro servicio necesita primero un paquete.
Qué es el crédito
El crédito es el saldo que gastas cuando la plataforma trabaja por ti: una conversación con IA, una llamada evaluada, un minuto del agente de voz. 100 créditos equivalen a 1 $.
1
Tu paquete lo trae
El paquete de cada mes añade su crédito. También puedes recargar en cualquier momento, desde 25 $, con el importe que quieras.
2
Cada uso tiene un coste fijo
Una conversación con IA cuesta 45 créditos. Un chat evaluado cuesta 16. La lista de precios de abajo muestra cada servicio.
3
Sin sorpresas
Te escribimos cuando tu crédito baja. Si se agota, tienes 7 días para recargar antes de que se pausen los servicios de pago. No se borra nada, y al recargar todo vuelve de inmediato.
111conversaciones con IA con 5000 créditos
312chats evaluados en Quality Monitor con 5000 créditos
166minutos de agente de voz con 5000 créditos
1000conversaciones atendidas en el Agent Desk con 5000 créditos
Lo que cuesta cada servicio en créditos
Cada servicio se cobra por uso, de tu crédito. No hay precio por agente. Estos son los precios de lista de hoy.
| Servicio | Qué cuenta como uno | Créditos |
|---|---|---|
| Agente de IA y voz | ||
| Conversación con IA | Una conversación de cliente atendida por el agente de IA | 45 |
| Agente de voz con IA | Un minuto iniciado de una llamada telefónica | 30 |
| Agent Desk | ||
| Conversación atendida por tu equipo | Un chat, correo o ticket en el Agent Desk | 5 |
| Calidad y experiencia del cliente | ||
| Quality Monitor, chat | Un chat, ticket o correo evaluado | 16 |
| Quality Monitor, llamada | Una llamada evaluada, por cada 10 minutos iniciados | 20 |
| Quality Monitor, transcripción de llamada | Un minuto de llamada transcrito a petición | 2 |
| Calidad emocional, chat | Un chat o correo evaluado en lo emocional | 10 |
| Calidad emocional, llamada | Una llamada, por cada 10 minutos iniciados | 15 |
| Análisis de la experiencia del cliente, chat | Un chat analizado | 5 |
| Análisis de la experiencia del cliente, llamada | Una llamada analizada | 12 |
| Sugerencia de Agent Copilot | Una respuesta sugerida para un agente | 16 |
| Gestión de personal | ||
| Horario semanal | Un horario para un proyecto y una semana | 1500 |
| Horario semanal creado a partir de la previsión | Se suma cuando el horario se crea a partir de la previsión y la dotación | 2500 |
| Aún sin precio | ||
| Coaching | Casos de coaching y práctica para tu equipo | Incluido por ahora |
| Formación | Cursos y tareas de práctica | Incluido por ahora |
| Evaluación del desempeño | Evaluaciones y presentaciones preparadas por la IA | Incluido por ahora |
| Encuestas por mensaje de texto | Por mensaje | Incluido por ahora |
| Traducción | Por mensaje | Incluido por ahora |
| Llamadas desde el Agent Desk | Llamadas realizadas y recibidas en el Agent Desk | Incluido por ahora |
Coaching, formación, evaluación del desempeño, encuestas por mensaje de texto, traducción y llamadas desde el Agent Desk están incluidos por ahora. Se les pondrá precio tras nuestro control de costes. Los precios no incluyen impuestos como el IVA. Las tarifas de línea telefónica y de mensajería de otros proveedores se cobran a coste.
Recarga cuando quieras
Paga con tarjeta el importe que quieras, desde 25 $. Cuanto mayor sea el importe, más crédito de bono recibes, y ves el crédito que obtendrás antes de pagar.
| Pagas, desde | Bono | Crédito antes del bono | Crédito de bono | Crédito que recibes |
|---|---|---|---|---|
| 25 $ | Sin bono | 2500 | 0 | 2500 |
| 250 $ | 2,5 % | 25.000 | 625 | 25.625 |
| 750 $ | 7,5 % | 75.000 | 5625 | 80.625 |
| 2000 $ | 12,5 % | 200.000 | 25.000 | 225.000 |
Cada 1 $ que pagas da 100 créditos antes del bono. Un importe entre dos filas recibe el bono de la fila de arriba: 500 $ dan 50.000 créditos más 1250 créditos de bono, es decir, 51.250 créditos.
Preguntas sobre la facturación
¿Algo más? Habla con nosotros o lee la política de reembolso y cancelación.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Es gratis durante 7 días y no necesita tarjeta. Incluye hasta 2 usuarios y 150 conversaciones de IA, para que lo configures con tus documentos y veas tus propios resultados antes de pagar. Los complementos de pago no forman parte de la prueba.
¿Necesito un paquete?
No para el agente de IA ni el Agent Desk. Funcionan solo con crédito: recarga desde 25 $ y empieza. Cualquier otro servicio necesita un paquete mensual.
¿Qué es el crédito?
El crédito es el saldo que gastas al usar un servicio. 100 créditos equivalen a 1 $. Tu paquete añade crédito cada mes y puedes recargar con tarjeta en cualquier momento. Todos los precios de esta página están en créditos, así sabes el coste antes de usar un servicio.
¿Caduca el crédito?
No. Mientras sigas suscrito, el crédito que no uses pasa de un mes al siguiente, y conservamos tu historial.
¿Puedo cambiar mis funciones?
Sí, una vez al mes. El número de funciones de tu paquete no cambia; tú eliges cuáles lo ocupan.
¿Puedo pasar a un paquete mayor?
En cualquier momento. Los usuarios, funciones y crédito del nuevo paquete empiezan al instante, y solo pagas la diferencia de precio de ese mes.
¿Qué cuenta como una conversación?
Un contacto de un cliente, desde el primer mensaje hasta el final del chat o del hilo de correo. Una conversación que el agente de IA pasa a tu equipo se cobra una sola vez.
¿Hay descuento en las conversaciones con IA?
No. Una conversación con IA cuesta 45 créditos en todos los paquetes.
¿Cómo se cobra el agente de voz con IA?
30 créditos (0,30 $) por cada minuto de llamada iniciado, pago por uso, sin paquetes de minutos. Los costes de línea telefónica de tu proveedor se cobran a coste.
¿Mis agentes pueden llamar a los clientes desde el Agent Desk?
Sí. Sus agentes llaman a los clientes y reciben llamadas en el Agent Desk con su propia cuenta de Twilio, su propio sistema telefónico o 3CX, y cada llamada se une al caso del cliente. Las llamadas están incluidas por ahora y se les pondrá precio tras nuestro control de costes. Los cargos de las llamadas (minutos y números) se pagan directamente a Twilio o a su operador, no a través de nosotros. Las devoluciones de llamada del agente de voz con IA se cobran a su precio por minuto.
¿Cómo se evalúa un caso atendido por varias personas?
La parte de cada persona, y la del agente de IA, es una evaluación: 20 créditos si incluye una llamada; si no, 16 créditos; las notas de voz se transcriben a 2 créditos el minuto.
¿Hay un límite para las interacciones largas?
Sin recargo para los chats: un chat, ticket o correo es una evaluación, sea cual sea su duración. Una llamada cuenta como una evaluación por cada 10 minutos o fracción (una llamada de 25 minutos cuenta como 3). Uso razonable: los chats inusualmente largos (más de 200 mensajes) pueden contar como más de una evaluación.
¿Cómo se cobra la gestión de personal?
Por horario semanal: 1500 créditos, y 2500 créditos más cuando el horario se crea a partir de la previsión. No hay precio por agente.
¿Cómo pago?
Pagas con tarjeta, o con tarjetas y carteras locales donde estén disponibles. Tu paquete se cobra al inicio de cada mes y se añade su crédito; el uso se descuenta de tu crédito a medida que ocurre. Las cuentas grandes pueden recibir factura mensual.
¿Qué pasa cuando se acaba mi saldo?
Te escribimos cuando tu crédito baja. Cuando se agota tienes 7 días para recargar antes de que se pausen los servicios de pago. No se borra nada, y los servicios vuelven en cuanto recargas.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay permanencia ni coste de alta. Nuestra política de reembolso y cancelación explica qué se reembolsa.
¿Están incluidos los impuestos?
No. Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos como el IVA.
Pruébalo con tus propios procedimientos.
Configúralo con los documentos que ya usas para formar a tus nuevos agentes y mira tus propios resultados antes de pagar.